Politique de RSE

Diversité
Manpower attache une extrême importance à la diversité dans le milieu professionnel et l’encourage au sein de son personnel. Notre dimension internationale favorise tout naturellement la mixité de nos collaborateurs, de nos intérimaires, de nos clients et fournisseurs. Nous accordons beaucoup de prix à la richesse des perspectives et des compétences dont elle est porteuse.

Manpower envisage la diversité sous de multiples aspects : race, nationalité, religion, culture, sexe, âge, handicap, orientation et identité sexuelles. Nous préconisons et défendons le respect mutuel et la compréhension entre individus d’horizons divers, quelle que soit leur situation personnelle.

Notre métier – le recrutement de travailleurs permanents et temporaires pour le compte de nos clients – nous place dans une position privilégiée pour promouvoir et contribuer à la mixité, au travers de notre réseau mondial. Depuis sa création, Manpower a été un pionnier de l’insertion et de l’épanouissement professionnels des femmes, et ce dès 1948, à une époque où la société n’admettait guère que les femmes travaillent et fassent carrière hors de leur foyer. Nous avons également joué un rôle important dans l’insertion professionnelle des minorités ethniques à partir des années 1960, période charnière à l’origine du brassage racial de la population active américaine. Aujourd’hui encore, nous sommes en première ligne de la promotion de la diversité, tout particulièrement en matière de travail des femmes, largement représentées au sein de notre réseau mondial et notamment parmi les membres de la direction et de notre conseil d’administration.

Environnement
Manpower exerce son métier dans le respect et le souci de l’environnement. Notre impact n’a pas la même importance que celui du monde industriel, mais nous veillons néanmoins à porter le moins possible atteinte à l’environnement en limitant notre production de déchets et notre consommation d’énergie.

Fin 2007, Manpower s’installera dans les nouveaux locaux « écologiques » de son siège social mondial, au centre de Milwaukee, dans le Wisconsin. Ceux-ci ont été conçus dans un esprit de durabilité conforme aux recommandations de l’United States Green Building Council (USGBC) :

• Le site choisi est une ancienne friche industrielle, réhabilitée en terrain constructible.
• 10 % des matériaux de construction sont des produits recyclés.
• 20 % des matériaux de construction seront fabriqués sur place, afin de réaliser des économies de carburant.
• 75 % des gravats seront recyclés.
• La bonne desserte du site par les transports en commun permettra à davantage d’employés de laisser leur voiture au garage.
• Des mesures d’incitation seront prises en faveur des modes de transports écologiques, sous forme de parkings réservés aux véhicules de covoiturage, aux véhicules à haut rendement énergétique et aux deux-roues.
• L’aménagement extérieur du site a été conçu de façon à réduire l’absorption de chaleur et le manque d’ensoleillement.
• Les locaux ont été conçus de façon à ce que 90 % des espaces de travail donnent sur l’extérieur et 75 % reçoivent la lumière du jour, pour réaliser des économies d’électricité.
• L’utilisation de matériaux peu polluants permettra de lutter contre la pollution de l’air à l’intérieur des locaux.
• Les besoins énergétiques seront réduits de 25 % par rapport à ceux d’un bâtiment classique de taille analogue.
• L’utilisation d’installations et d’équipements à bas débit permettra de réduire de 40 % la consommation en eau du bâtiment.

Les locaux de notre nouveau siège social mondial témoignent de notre engagement en faveur de l’environnement et constitueront la référence pour toutes les futures implantations de Manpower dans le monde. Manpower encourage par ailleurs ses équipes à utiliser autant que possible les moyens de communication modernes, telles que courriels, télé- et vidéoconférences, réunions et séminaires en ligne, afin de réduire le coût environnemental des déplacements.

Fournisseurs
Présent dans 80 pays et territoires des cinq continents, Manpower s’appuie sur un large éventail de fournisseurs de par le monde. Le groupe veille à ce que les entreprises et les personnes qui interviennent à chaque étape de la chaîne logistique adhèrent aux mêmes normes que Manpower et respectent sa culture et ses valeurs.

Nous tenons à ce que nos partenaires associés à tous les stades de la chaîne logistique souscrivent aux valeurs de Manpower. Nous attendons donc de nos fournisseurs qu’ils exercent leurs activités de façon responsable et éthique, et qu’ils limitent leur impact environnemental.

Le groupe a également adopté une politique de tolérance zéro contre la traite des êtres humains, conformément aux Principes Éthiques d’Athènes, en vertu desquels Manpower s’engage à ne jamais travailler sciemment avec une entreprise qui tirerait un quelconque avantage de la traite des personnes.

Manpower se réserve le droit d’annuler les commandes en cours ou de mettre un terme à ses relations économiques avec toute entreprise qui dérogerait aux principes et aux normes du groupe.

Traite des êtres humains
La traite des personnes est une forme moderne d’esclavage qui, chaque jour, accule au travail forcé ou à la servitude sexuelle une population estimée à 12,3 millions de personnes. Ce fléau représente actuellement la troisième activité illégale de la planète, immédiatement après le trafic d’armes et de drogue, et elle sévit dans tous les pays et territoires de notre réseau. Aussi Manpower s’est engagé dans la campagne End Human Trafficking Now! (« Mettons fin à la traite ! »), sous l’égide du Mouvement international des femmes pour la paix de Suzanne Moubarak (SMWIPM).

Manpower a été la première entreprise à souscrire aux Principes éthiques d’Athènes, qui proscrivent tout relation économique avec des acteurs mêlés de près ou de loin à la traite des êtres humains, en vertu d’un politique de « tolérance zéro ». Cette politique s’applique aussi bien à nos clients qu’à nos fournisseurs et partenaires. Manpower a également pris la tête d’une initiative destinée à rallier aux Principes d’Athènes 1 000 des plus grandes entreprises mondiales et les engager à proclamer à leur tour leur tolérance zéro vis-à-vis de cette pratique inhumaine.

Le métier de Manpower consiste à donner la possibilité et le bénéfice d’un travail décent à tous ceux qui le souhaitent. Illégale et immorale, la traite des êtres humains constitue une aliénation de ce que nous considérons comme un droit fondamental de l’homme : le droit à un travail raisonnable, payé en retour par une juste rétribution.

En appliquant ses principes éthiques dans tout le groupe, Manpower participe à l’éradication de la traite des être humains à travers le monde.

Santé et sécurité
Manpower se conforme aux normes de santé et de sécurité les plus strictes, afin de créer un cadre de travail et des modes d’organisation au sein desquels nos collaborateurs se sentent protégés.

Notre certification ISO 9001-2000 illustre notre engagement en faveur de la santé et de la sécurité de nos employés et consacre la validité de notre Predictable Performance System, ainsi que sa conformité à des normes mondialement reconnues. Presque toutes les agences Manpower d’Amérique du Nord, d’Europe et de la région Asie-Pacifique ont obtenu cette certification.

Manpower procède aux vérifications de rigueur afin que tous ses collaborateurs et intérimaires en mission chez des clients évoluent dans un environnement sûr. Ce faisant, Manpower veille au respect des dispositions légales en matière de santé et de sécurité partout où le groupe intervient et veille à en faire un préalable à toute mission confiée à l’un de ses collaborateurs.

Nous avons mis en place des procédures adaptées de contrôle des risques inhérents à nos activités. Nos collaborateurs disposent de ressources adéquates qui leur fournissent en permanence des informations, des instructions, des formations et, le cas échéant, un suivi spécifique.

Protection des données
En sa qualité de leader mondial des services à l’emploi, Manpower aide les entreprises et les individus à s’adapter à un monde du travail en pleine évolution. Le capital humain est au cœur de notre métier et nous nous engageons à assurer scrupuleusement la confidentialité et la protection des données personnelles. Aux yeux de Manpower, la confidentialité ne se limite par au respect des lois sur la confidentialité et la protection des données : c’est avant tout une question de loyauté envers les quatre millions de personnes qui trouvent chaque année du travail par notre entremise.

Notre politique de protection des données personnelles (Global Data Privacy Principles) obéit aux principes de confidentialité suivants :

• Nous informons les personnes faisant appel à nos services de la nature des renseignements que nous recueillons et de l’utilisation qui en sera faite.
• Nous respectons, le cas échéant, leurs décisions vis-à-vis de notre politique de collecte, d’utilisation et de divulgation des données.
• Nous ne recueillons, n’utilisons et n’archivons que des données personnelles nécessaires à notre activité professionnelle.
• Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude et la mise à jour des données personnelles.
• Nous mettons en place des dispositifs de sécurité pour la protection des données personnelles.
• Nous limitons l’accès aux données personnelles ainsi que leur divulgation.
• Nous conservons les données personnelles imposées par nos obligations légales et professionnelles.
• Le cas échéant, nous donnons aux intéressés un droit d’accès et de rectification des données les concernant.
• Nous offrons aux intéressés la possibilité de nous adresser des questions et de faire des réclamations.

Action citoyenne
Pour Manpower, la responsabilité sociale de l’entreprise ne saurait se résumer à une signature apposée au bas d’un chèque au profit d’une bonne cause. Bien au contraire, le groupe a à cœur d’être un acteur responsable dans la société, au sein des collectivités où sont implantées ses 4,100 agences dans les 82 pays et territoires où il est présent. Partout dans le monde, le personnel de Manpower, en partenariat avec les acteurs locaux, les entreprises et les pouvoirs publics animent des programmes de formation professionnelle, porteurs de progrès dans la vie de chacun.

L’action caritative et le bénévolat font partie intégrante de la culture Manpower, comme le démontre l’engagement de nos employés dans des actions locales et au sein de l’entreprise. A cet égard, le classement du magazine Fortune sur les entreprises les plus appréciées des américains place logiquement Manpower au premier rang des entreprises de travail temporaire, dans la catégorie « Responsabilité Sociale ».

Formation / Éducation permanente
Manpower est convaincu de l’importance de la formation continue pour l’ensemble de ses employés et collaborateurs, et s’efforce d’assurer à chacun la possibilité de se perfectionner en permanence. Nos employés et intérimaires ont accès à un éventail de ressources pour se former et faire évoluer leur carrière, mais le socle de toute notre politique de formation est constitué par le Global Learning Center, qui leur dispense des formations gratuites en ligne, partout dans le monde. Ce dispositif, dont l’efficacité été primée, a permis de développer les compétences de plus de neuf millions de personnes. Il propose actuellement plus de 3 600 cours accessibles à l’ensemble du personnel, dans des domaines aussi variés que l’informatique ou le commerce.

Nombre de nos clients, séduits par les résultats observés au contact de nos collaborateurs en mission chez eux, utilisent également le Global Learning Center pour former leur propre personnel. Nos employés et intérimaires y trouvent un moyen commode d’améliorer leurs compétences et de faire évoluer leurs carrières, grâce à sa facilité d’accès à toute heure et en tout lieu. Les qualifications nouvelles qu’ils acquièrent leur ouvrent de nouvelles portes pour accéder à des postes mieux rémunérés.

Avec plus de quatre millions de missions assurées chaque année par nos collaborateurs, la philosophie de Manpower en matière de formation continue et ses outils pédagogiques alimentent un indispensable vivier de travailleurs directement opérationnels, pour répondre aux besoins de nos clients dans le monde entier.

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